基于用户评论的大型在线开放课程的建设分析

来源 :吉林财经大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:liujmjm
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近年来,中国在线教育市场发展迅速,在发展的过程中,机遇与挑战总是共存,挑战是随着在线课程平台的快速和持续的发展,其自身也面临亟待解决的问题。在线教育平台提升产品和服务质量,吸引更多学习者,而学习者是否接受为在线教育平台上的课程付费,成为在线教育平台生存的重要条件。以往研究中在线课程制作技巧和制作原则的相关问题已经得到广泛讨论,但其研究对象往往存在商业化不足的问题。怎样的商业化在线课程更受学习者欢迎、哪些因素会影响学习者额付费行为等问题仍没有得到有效回答。本文一方面结合产品策略理论,从产品内涵、组合(品牌)、包装和服务四个方面,分析了在线课程受欢迎程度的影响因素;另一方面,针对学习者的付费行为展开讨论,分析了学习者为商业化在线课程付费行为的影响因素。与以往基于问卷调查、访谈调查获得样本的方式不同,本文以腾讯课堂为例,运用更为客观的网络计量方法和网络爬虫技术获得样本,并对腾讯课堂中商业化在线课程进行了统计分析。最大程度的保证了样本的数据量、随机性与客观性。运用了自然语言处理技术,包括文本分词,文本分类等,结合相关系数、回归、稳定性检验等统计学方法建立了模型。分析结果显示,实用的课程内容、表达力强的授课教师、清晰直接的课程名称和周到细致的课程服务能够增强学习者对课程好评倾向。开课机构的权威性、简单的课程名称、价格较高的精品课程、良好的课程服务都将显著促进学习者的付费行为;特别是,课程名称和课程价格对课程收入的非线性影响关系表明,简单的课程名称和较高的课程价格,将加倍扩大课程的收入增长。这些结论对商业化在线课程建设提供了重要的参考依据。
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