目前,服务外包业作为服务业的重要内容,正逐渐成为带动服务行业发展的重要动力。随着经济全球化不断加深,现代跨境服务业在全球范围内兴起,跨国服务外包作为促进现代跨境服务业发展的重要动力,正逐渐走入人们的视线,成为近年来服务外包话题的焦点。中国为促进服务外包的发展,积极出台相关政策,并批准了大连、西安、成都、深圳、上海、北京、天津、武汉、济南、杭州、南京、长沙、合肥、重庆、哈尔滨、广州、无锡、大庆、苏州、南昌、厦门21个城市作为服务外包示范城市。根据国际权威的数据公司国际数据公司(IDC)预测,通过近几年的发展,中国的城市将逐渐取代加罗尔、马尼拉和孟买成为全球离岸交付中心,中国也将因其基础设施、语言等条件的发展超越印度成为更佳的跨国外包地点。大连是中国最早确立软件和服务外包发展战略的城市,把软件和服务外包作为经济增长点进行培育,取得了瞩目的成绩,并成为中国首批服务外包示范城市之一,近年来,通过不断的努力,大连在首个全球离岸交付城市排名中,取得了中国第一,世界第五的骄傲成绩。目前,大连正致力于努力成为全球软件和服务外包的领军城市。对某一城市跨国服务外包总体状况优势、劣势的分析,现有研究主要有以下两种方法：一是体现在对该城市接包竞争力的分析研究中,二是根据所选定的指标,直接进行定性分析。具体来看,竞争力的研究方法现有文献主要以定量研究为主,对不能量化的指标论述不全面,而直接根据指标对某一城市接包优势、劣势的分析,现有的研究没有给出具体的指标选择依据。针对上述不足,本文以全球跨国服务外包的发展为大背景,从跨国服务外包发包方选取接包方的角度出发,通过对发包方进行跨国服务外包的动机分析,例如,实现规模经济、强化核心竞争力、寻求外部发展等,选取影响跨国服务外包竞争力的因素：包括基础设施建设、经济实力、劳动力资源和专业人才、经济自由化程度、政府政策、语言文化与习俗在内的区位因素和包括成本因素、信息安全、企业素质、相关产业发展在内的商业因素,并突出了语言、风俗、政策对跨国服务外包的重要影响。但本文还存在一定的缺陷,本文认为跨国服务外包发包方的发包动机决定了其在选择接包方时要考虑的因素,本文主要考虑了美国、西欧、日本等主要发包国的一般发包动机,从而在选取跨国服务外包竞争力的影响因素上存在一定的偏差。接着,根据影响跨国服务外包竞争力的因素,对大连跨国服务外包的优劣势进行分析,同时采用官方网站的数据以及现有的研究成果作为辅助分析。做到定量分析、定性分析以及比较分析相结合,研究得出：大连跨国服务外包的竞争优势在于产业集聚、基础环境、政策支持以及人力资源,并且连创新环境的日益改善、中国服务业的全面开放、后危机时代的经济环境还是为大连跨国服务外包的发展提供了条件和机遇；而在外包企业创新能力、成本、市场依赖度、外包业务在价值链中的位置处于竞争劣势,另外大连跨国服务外包的国内无序竞争与国外竞争日益激烈,具体来看,国内竞争包括已经确定的21个服务外包示范城市以及不具备外包条件却盲目承接项目的企业,国际竞争则来自正不断兴起的跨国服务外包承包国数量的不断增加及服务的同质性。最后,根据大连跨国服务外包的劣势分析,并借鉴其它国家和地区的经验,从宏观和微观的角度对如何提高跨国服务外包竞争力提出建议。政府方面应该采取措施完善人才机制,优化人才结构,加大支持力度,逐渐实现大企业战略,完善行业组织,提倡和培育竞争有序的外包市场；企业方面则应该积极的采取措施实现价值链升级,努力开拓跨国服务外包高端市场,并拓宽服务领域,提高自我创新能力,树立品牌意识,努力开拓欧美市场等。