结合通信和信息技术的发展,积极采用先进手段,深化电费告知方式,做到电费告知有效、及时、详实,让客户明白消费,有助于切实提高电费回收和优质服务工作。在这种背景和需求下,宁海供电公司提出“电费电子账单”柔性催费助力电费回收建设项目。该项目的核心思想是,分别针对低压和高压用户的不同需求,采用多种电子账单下达和通知的方式,有效的化解电费回收和优质服务这两个不可调和的“两级矛盾”,实现“零停电”的柔性催费。本文的主要工作为设计和研发该项目中的电费电子账单柔性催费助力系统。该系统的用户信息来源和用电信息来源来自于正在应用的营销系统,系统研发的目的是作为营销系统的补充。实现的业务功能包括获取数据源、生成和管理电子账单、依据不同用户采用不同方式进行账单的推送。本文主要论述了该系统软件开发的过程,包括需求分析、系统设计、系统实现和系统功能测试几个环节,具体如下:在需求分析环节,我们针对目前电费催费方式的优缺点、常用电子账单的种类和特征以及用户(催费)对象的特点进行了深入的分析,在此基础上,结合我们要达到柔性催费的目的,构建了整体系统建设方案,这个建设方案既包括软件系统的开发方案,也包括部署和应用思路,并对该方案的可行性进行了分析和论证。依据营销系统运行的经验,制定了柔性催费系统实施后达到的目标和评价指标。其后,针对系统软件的需求,进行了业务服务流程分析和软件系统功能需求分析;最后,对系统进行了用例分析,确定了系统的边界。在系统分析和设计环节,我们首先进行了系统的总体设计,划分了整个软件系统的层次,将其分成通信层、用户接口层、业务逻辑层、持久化层和数据库层,设计了业务逻辑层包含的功能模块及其业务逻辑功能;其次,对系统进行详细设计,包括界面设计、时序分析、程序结构设计、类设计以及数据模型的设计。在系统实现环节,我们给出了代码文件组织结构,并详细给出了各个业务功能模块的实现效果截图、关键部分的程序流程图或者函数代码。在系统功能测试的环节,我们设计了功能测试用例,从营销系统中同步少量数据进行了黑盒测试,证明该系统功能上的正确性。目前,在本文成文时,该系统已经进入试运行阶段。