【摘 要】
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信任是交易的基础。而虚拟化的电子商务交易自诞生之初就伴随着信任问题。一个有效的电子商务声誉机制能够帮助提高欺诈成本,遏制欺诈行为,为电子商务交易创造出一个良好的环
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信任是交易的基础。而虚拟化的电子商务交易自诞生之初就伴随着信任问题。一个有效的电子商务声誉机制能够帮助提高欺诈成本,遏制欺诈行为,为电子商务交易创造出一个良好的环境。现有的电子商务平台普遍采用双积分声誉机制来维护交易秩序。商家同时存在守信与欺诈两种积分,使得用户无法准确区分不同商家的声誉情况;商家同样也无法得知用户对自己欺诈行为的准确反应。因此双积分声誉机制的运行结果取决于所有用户的个人判断,是不透明的。?在参考相关学术研究的基础上,本文提出了单积分声誉机制的理念,通过将双积分合并为单一积分,可望弥补双积分声誉机制的这些不足。本文首先采用实际数据分析了电子商务平台上顾客到达数量与商家声誉积分之间的关系;接着在此基础上建立了基于连续Markov决策过程的交易模型,并对不同策略下的收益情况进行了讨论;最后在这一交易模型的基础之上,探讨了如何设计单积分声誉机制以同时保护买卖双方的利益。?本文所使用的基于连续Markov决策过程的交易模型,为电子商务信任机制研究打开了一条新的思路。本文提出的单积分声誉机制,可望改善电子商务平台的交易环境,有着广阔的应用前景。?
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