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目的：为了解新疆某地区综合医院产科新生儿护理工作现状，对产妇新生儿护理知识认知情况及对新生儿护理服务的满意度进行调查，找出存在的问题，分析其影响因素并提出建议，从而为提高当地产科新生儿护理质量提供依据。方法：采用住院产妇新生儿护理知识认知调查表和住院产妇新生儿护理服务满意度调查表，对新疆某地区两家综合医院产科330名住院产妇在出院前一天进行问卷调查，回收问卷时对产妇进行访谈，对医院所实施的新生儿护理知识健康教育措施及新生儿护理项目内容进行实地观察。数据用EpiData3.1软件建立数据库录入数据并进行核对，应用SPSS17.0统计软件进行数据分析。主要统计方法采用频数、百分比、 S、x2检验、单因素方差分析、多重线型回归、Pearson相关。结果：1、住院产妇的新生儿护理知识得分（16.76±4.46），知识的主要获取途径为住院期间护理人员健康教育、亲朋好友传授、育儿书籍，分别为69.4%、54.2%、51.2%。产妇不同学历、民族、胎产次、收入及住院期间接受护理人员健康教育的新生儿护理知识认知之间差异有统计学意义（P＜0.05）。2、住院产妇的新生儿护理服务满意度总体得分为（73.33±17.99）。各条目得分为：对护理技术的满意度为（74.55±18.56）分，对喂养方法指导的满意度为（73.76±22.57）分，对医院所提供的新生儿护理服务项目满意度为（72.61±18.22），对护士指导产妇新生儿护理技能的满意度为（72.55±22.36）分，对新生儿洗澡的地点和方法（71.09±20.97）分。不同年龄、学历的产妇对新生儿护理服务的满意度之间差异有统计学意义（P<0.05）。3、甲医院标准床位40张，床护比1:0.4，乙医院标准床位53张，床护比1:0.45。结论：1、新疆某地区综合医院产科住院产妇对新生儿护理知识认知程度较低。知识的认知主要受产妇的学历、民族、胎产次、家庭经济收入以及住院期间护理人员健康教育的影响。新生儿护理知识健康教育方法与措施不能满足产妇对新生儿护理知识的需求。2、新疆某地区综合医院产科住院产妇对新生儿护理服务满意度较低，对护理技术最满意，对新生儿洗澡的地点和方法最不满意。新生儿护理服务满意度主要受产妇的分娩医院、年龄、学历、职业影响。新生儿护理服务内容及项目不能满足产妇对新生儿护理服务的需求。