互联网大数据时代的到来改变了我国的消费结构,银行同业竞争压力也随之逐渐增大。尤其新冠肺炎疫情爆发以来,银行不仅要面临着互联网金融的冲击,同时还要面临着新增业务受阻、资产质量下行、业务展业受阻等诸多困难。因此,如何化解困难,突破重围,重建银行良好态势成为每个银行需要研究的首要问题。而零售业务因其客户基础广泛、资本消耗少、风险分化程度高、中间业务收入服务空间大等优势,成为银行未来发展的“稳定器”,它不仅可以转变盈利模式,同时还可以扩大市场份额。因此,全力发展零售业务则成为商业银行适应多样化市场需求的必经之路。农村商业银行与国有商业银行及股份制商业银行不同,它的客户群体集中在中老年客户及农村客户中,资源环境受到地域限制,推广零售业务往往会受到诸多阻碍。近几年,各大银行纷纷向零售银行转型,但在转型升级过程中困难重重。或是缺乏较好的营销策略,或是营销策略实施后的效果不尽如人意,其根本原因还是受宏观环境的影响,以及内外部环境巨大竞争压力的影响。如何提高营销业绩则成为ZL农村商业银行近期及未来很长一段时间内考虑的重点。从产品类型、市场份额出发,研究符合ZL农村商业银行自身发展的营销战略,不仅可以巩固当前的市场份额及市场竞争力,还可以充分挖掘潜在的市场及客户,为ZL农村商业银行的长期发展提供充实的动力。本论文以ZL农村商业银行零售业务为研究对象,以营销战略转型、外部政治经济环境、金融生态环境等为背景,结合7Ps营销理论,对ZL农村商业银行零售业务目前存在的问题进行了深入剖析。然后从宏观及微观两大方面分析ZL农村商业银行零售业务所处环境。最后,运用SWOT战略矩阵方法分析ZL农村商业银行在当前市场经济环境下所具备的优劣势以及所面临的机遇与挑战。根据细致深入的剖析,结合ZL农村商业银行实际营销情况,设计了一套可以改善目前营销策略的优化方案,同时提出了相应的可行性保障措施以确保优化方案能够获得最佳实施效果。