新产品开发是企业利润创造的源泉,然而在开发过程中充斥着各种信息的不确定性,企业必须致力于强化管理各种信息的能力,所以知识管理能力是当代企业在新产品开发过程中急需培养的能力之一。本课题立足解决F公司HPD事业处新产品开发过程中遇到的多种问题之需求,属个案研究。以问卷调查方式了解其在新产品开发中的问题重要度和严重度,根据调查结果排列问题改善的先后顺序。根据新产品开发知识管理模型,结合相关文献研究结果,在HPD事业处新产品开发过程中建置知识管理系统,并以均温板的开发作为样本,评估实施知识管理后,新产品开发的绩效。本文的研究成果主要包括:1.新产品开发流程的建立能系统化整理与保存开发过程中产生的个人、团队知识,是知识管理系统建置的基础,流程的各个阶段、各阶段的输入和输出、各部门需担当的责任务必定义清楚。2.新产品开发中知识管理的有效实施可以从下几方面来考虑:①加强知识活动的过程控制,包括提高知识的运用能力,加强教育培训,促进知识交流等。②加强知识活动的机制建设,如知识库的内容建设,信息技术的综合利用,企业文化和激励制度建设,知识管理团队的建设。3.在对新产品开发绩效的定性评估时,显示实施知识管理措施后,对显性知识的辅助、技术知识的充实、技术交流的展开以及迅速的横向沟通方面均有积极的影响。4.从技术性指标、管理性指标和商品化指标3方面在对新产品开发绩效的定量评估时,相比实施知识管理措施前,实施知识管理对此3项指标的提高均有正面影响。本文为解决企业在新产品开发中建置知识管理的实例研究,论文的研究结果可供企业新产品开发知识管理的实践参考。