随着信息技术的发展,知识付费平台纷纷崛起,并且快速占据了大量用户,互联网技术、移动支付、共享经济等新兴技术使人们对知识获取的途径、方式都有了更高层次的要求。公共图书馆担负着为公众服务的社会职能,虽然目前在知识服务的开展上也积累了一定经验,但在知识付费潮流的冲击下,具有丰富资源典藏优势的公共图书馆在知识服务发展中遇到了前所未有的严峻挑战,知识付费环境下公共图书馆知识服务的发展究其根本取决于用户的使用意愿,反观知识付费平台的崛起,付费模式下用户不减反增,公共图书馆应该借鉴其服务的合理内核,重新审视公共图书馆知识服务的模式,探索出一条适合公共图书馆知识服务发展的道路。因此本文采用实证研究分析出公共图书馆知识付费平台用户使用意愿的影响因素,结合影响因素进一步分析知识付费环境下公共图书馆知识服务开展的优势与不足,通过借鉴知识付费平台的合理内核对公共图书馆知识服务的发展提供一些建议。本文首先介绍了研究背景并明确研究意义,其后整理了知识付费、知识服务的相关概念,整合国内公共图书馆知识服务开展的现状并以国家图书馆和上海图书馆知识服务开展现状为典型举例,而后结合知识服务特征与统一技术与使用模型,构建了本文公共图书馆知识服务用户使用意愿影响因素模型,通过网络发放问卷,最后收回了329份有效样本数据,通过利用SPSS24.0对回收到的329份样本数据进行分析得出了以下研究结果:(1)绩效期望、努力期望、社会影响、信息质量、服务质量均对使用意愿有正向影响,感知风险对使用意愿则有负向影响;(2)在影响程度大小上,努力期望影响程度最大,服务质量相较努力期望略低一点,其次是信息质量、绩效期望、社会影响、感知风险。根据以上结论,本文继续对知识付费环境下公共图书馆知识服务用户的使用感受进一步研究,通过网络从全国招募到21名符合条件的受访者,通过与受访者一对一深度访谈并对访谈内容提炼总结得出以下结果:与网络付费知识平台相较,公共图书馆知识服务宣传推广不到位、主动知识服务较少、服务层次较浅、知识产品形式较少、提供的知识内容不够垂直化、提供服务的时间限制较大。通过问卷调查与深度访谈的研究结论,本文借鉴付费知识平台服务的合理内核,为公共图书馆知识服务有针对性的提出建议:垂直化加工知识产品、纵深化构建服务体系、多元化拓展服务形式、构建社交型服务。