企业慈善行为对企业品牌资产的影响研究

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企业作为社会公民的主要组成部分,对社会的发展起着重要的作用。国外对企业社会责任的研究已经相当完善,从最初的要不要承担社会责任,从哪些方面承担社会责任以及对承担社会责任后的评价。根据卡罗尔的社会责任金字塔模型,他将企业社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。而慈善责任作为金字塔模型的顶端其表达的愿景为:成为一个好的企业公民、给社区捐献资源改善生活质量。  随着近几年来,中国企业在灾难面前捐赠的曝光,社会公众对企业慈善活动的关注度提高,给企业从事慈善形成一个外部约束力。同时一些企业有能力去承担社会责任,他们甚至成立自己的基金会专注于慈善事业。品牌资产作为企业的一项无形资产,对企业的形象塑造以及长远发展起着至关重要的作用。现在许多产品往往是由品牌决定成败,每年世界品牌实验室评选出的品牌排行榜也能说明这个问题。根据学者之前从财务的角度研究发现,企业慈善捐赠提升了企业价值,而有些学者发现慈善捐赠与财务绩效之间不存在显著的正相关关系。那么到底企业从事慈善会给企业带来什么样的影响呢?本文试着结合当今企业关注的热点问题企业慈善和品牌资产,以两者作为自变量和因变量来研究企业慈善对企业品牌资产的影响。  根据搜索发现,以往的对企业慈善的研究上大多集中在企业慈善的捐赠上,实际上企业从事慈善不单单是捐赠行为,还包括扶贫、教育、医疗、环保等。本文在结合前人研究的基础上,同时进行深度访谈从消费者评价的角度将企业慈善行为分为慈善活动与企业业务的匹配度、企业在慈善活动中的参与度、消费者的介入度、慈善行为的持续性和慈善活动宣传五个维度。在品牌资产的维度选取上利用Aaker的五星模型,选取品牌忠诚度、品牌质量感知、品牌知名度、品牌联想等四个维度。同时根据这些维度分别设计了企业慈善行为和品牌资产的量表,设计问卷并发放。通过描述性统计分析、信度分析、效度分析、因子分析、相关分析、回归分析等统计方法,进行后续资料的分析。研究发现,当消费者知道企业的慈善活动宣传时,其参与度就高,相应地对企业的关注度也会提高,消费者对企业慈善活动的正面评价时的确会对企业的品牌资产产生正面的影响,包括品牌忠诚度的提升,品牌质量感知的提高以及品牌联想的扩展,进而增加消费者的购买意愿。为此,根据本文的研究结果,分别对企业如何做好慈善提出了相关建议,同时针对本文的不足提出了未来的研究方向。  本课题的创新之处是:选取角度的创新,本文从消费者评价角度来研究,同时以企业慈善为自变量以品牌资产为因变量来研究,也是对企业慈善研究的扩展;研究方法的创新,本文从定量出发,在总结前人研究的基础上将企业慈善划分为  五个维度,通过深度访谈等方法设计了企业慈善行为的量表,来探讨两者之间的关系;观点上的创新,企业从事慈善对品牌资产有影响,而且是正向的影响,这对与当今大多数企业如何从激励的市场竞争中脱颖而出提供一些具有可行的实践操作。
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