近年来,消费者开始重视购物过程中的体验,希望能够将购物和休闲娱乐综合在一起,于是服务环境成为管理者关注的焦点。而音乐作为环境中的重要影响因素之一,很多国外学者早就开始专注于这个领域的研究,但是国内对于这个领域的研究还存在空白。于是本文在大量国外文献回顾和与营销管理者的访谈的基础上提出了研究背景音乐和消费者行为之间关系的必要性,同时提出了本文的四个研究假设。本研究选取长春的一家中型超市为样本,通过实地实验的方法来收集数据,实地观测了80个消费者的店内流动速度并记录了16个时间段的销售额。本研究中还考虑到另外一个环境要素——客流密度,主要是为了检验它和音乐速度之间的交互作用。因为本研究中有两个自变量,所以通过SPSS16.0软件进行了二因素方差分析进行了假设检验。研究结果表明：背景音乐的速度对消费者店内流动速度和超市的销售额都有显著影响,即慢速背景音乐下消费者的流动速度要显著慢于快速背景音乐下的速度；慢速背景音乐下的销售额要显著高于快速背景音乐下的销售额。但是密度和音乐速度只对消费者的流动速度存在交互作用,而对销售额并不存在交互作用。