【摘 要】
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景区是旅游目的地组织旅游供给活动的重要空间载体,是旅游产业系统中的核心组成部分。保持稳定的景区游客流是提高景区经营业绩和管理绩效、实现景区可持续发展、延长景区生
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景区是旅游目的地组织旅游供给活动的重要空间载体,是旅游产业系统中的核心组成部分。保持稳定的景区游客流是提高景区经营业绩和管理绩效、实现景区可持续发展、延长景区生命周期的有效途径之一。本文试图构建一个科学与完善的景区游客流稳定性评价体系,为景区制定发展战略和策略提供科学依据,为景区实行游客管理提供决策辅助工具。本文以国内外旅游流研究成果的回顾和分析为起点,分析了景区游客流稳定性的影响因素,提炼出景区游客流稳定性的测评变量,构建了包含满意度、忠诚度、吸引度、美誉度等4个项目层指标与12个因子层指标的景区游客流稳定性测评体系。本文对深圳华侨城景区进行了实证研究。首先,利用统计软件进行量表的信度与效度检验,结果表明调查数据具有较高的信度与效度;其次,采用因子分析法进行数据分析,确定各评价因子对景区游客流稳定性的影响权重值,并得出测评结果;再次,利用结构方程模型对稳定性各变量之间的影响关系进行检验与分析;最后,对华侨城景区游客流稳定性的测评结果进行分析,并提出游客流稳定性的调控对策。
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