【摘 要】
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近年来,随着我国行政审批制度改革的逐步推进,公共服务中心在全国各地开始不断地涌现。与此同时,服务型、效能型政府建设的呼声愈来愈高,成为政府自身建设的主导方向。因此,
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近年来,随着我国行政审批制度改革的逐步推进,公共服务中心在全国各地开始不断地涌现。与此同时,服务型、效能型政府建设的呼声愈来愈高,成为政府自身建设的主导方向。因此,公共服务中心的效能建设不仅关系到行政审批制度改革的成败,同时也客观的反映了当地公共服务水平的高低。效能评估包含了绩效评估和功能评估两个方面,常用的方法包括层次分析法(AHP)、模糊综合评估法、灰色白化权函数法等。诸暨市公共服务中心现行的效能评估体系相对单一,已不能适应现代效能型政府建设的要求。在本文中,作者试图将改进后的“平衡计分卡”理论引入到诸暨市公共服务中心的效能评估之中,同时结合层次分析法(AHP)的基本原理,为我国的行政效能评估实践做一些有益的探索
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