电商行业的飞速发展,使得快递服务业也呈现出高速发展的态势,每年的“双十一”消费数额的翻倍增长,带来了快递量的飞速增长,但同时也为快递业带来了压力,怎样在面对日益增加的物流量的同时提高服务的质量,如何在快递损害或延误等现象出现时,维护自身的权益,成为我们关心的话题。本文的第一部分介绍当前快递服务行业的现状及发展趋势,伴随着网购的爆发式增长,中国快递行业呈不断上涨的趋势,美国联邦快递占据国际快递重大份额的重要原因在于服务领先的概念,优质服务应当成为中国未来快递业发展的重要方向。本文的第二部分,主要探究快递服务合同的性质问题,由于当前对快递服务合同的性质仍存在争议,使其适用何种法律成为难题。本章重点探究在于第三人利益合同。收件人可否作为利益第三人,独立享有合同的相关权益,是否可以直接要求快递服务组织进行损害赔偿成为文章探究的关键。本文的第三部分,旨在探究快递服务合同纠纷在实践过程中遇到的两大难题:保价条款与损害赔偿。保价条款是否违背了格式条款的限制性规定为无效条款,在本文的第三章对此类问题进行了探究。当实际损害发生时,被告的主体资格,损害赔偿的标准,损害数额的确定也成为司法一大难题,本文第四章,提出一些建议,确立连带责任制,确立相关的损害赔偿标准,旨在解决此类问题。本文的第四部分。快递行业在持续发展,需要制定相应的规范机制,规范服务质量,规范人员素质,提升国内快递服务业的质量,推进快递行业走出低廉的标志,保障消费者的合法权益。