政府在危机事件中的传播策略探讨

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目前我国的政府传播存在矛盾的现象:一方面,危机传播对于危机处理本身、对于政府形象塑造等都具有重要的作用,另一方面,我国目前政府危机的传播现状并不十分理想。如何进行有效的政府传播是本文的研究重点。本研究以“政府传播”为研究视角,从我国国情出发,运用危机管理与新闻传播等相关理论成果,借鉴国外理论和实际经验,详细论述了“建立政府新闻发布会制度”和“利用大众媒介进行危机传播管理”等内容。其中指出新闻发布的常用表述方式有:(1)事实性/结论性表述(2)说服性表述(3)试探性表述(4)连续性表述(5)对策性表述(6)解释性表述(7)教导性表述,并逐一进行分析,以增强可操作性。在政府利用传媒进行危机传播一章中,主要利用危机传播中的阶段分析理论,提出政府在危机潜在期、突发期、持续期、解决期等四个阶段如何利用大众媒体进行对外信息传播。最后达到在激发公众情绪中实现危机传播的基调统一、在设置舆论焦点中塑造政府危机处理的良好形象、在满足公众信息需求中保持社会正常运转,达到公众、政府、媒体在危机事件中的良性互动,使媒体支持政府的决策、公众理解政府的举措、政府能有效传达危机信息,将危机带来的危害减少至最低,有效促进危机事件的解决。
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