【摘 要】
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随着我国经济的快速发展,“互联网+”时代的到来,全民健身上升为国家战略,国家出台健康中国的相关文件,以及人们的健身意识逐渐增强,健身成为时尚的代名词,瑜伽健身APP就是在这样的社会环境下被研发并快速火热起来,用户满意度是决定用户去留的关键,增强用户的满意度是使APP成功的前提条件,因此,比较具有代表性的专业性和综合性瑜伽健身APP的重要性和满意度,对提升瑜伽健身APP的用户满意度具有一定的价值。本
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随着我国经济的快速发展,“互联网+”时代的到来,全民健身上升为国家战略,国家出台健康中国的相关文件,以及人们的健身意识逐渐增强,健身成为时尚的代名词,瑜伽健身APP就是在这样的社会环境下被研发并快速火热起来,用户满意度是决定用户去留的关键,增强用户的满意度是使APP成功的前提条件,因此,比较具有代表性的专业性和综合性瑜伽健身APP的重要性和满意度,对提升瑜伽健身APP的用户满意度具有一定的价值。本文主要采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法以及IPA分析法进行研究。通过IPA分析法,从感官体验、功能体验及情感体验三个维度分别对影响Keep和每日瑜伽APP用户重要性和满意度各指标分别进行了对比分析,找出存在的问题,为提升瑜伽健身APP的用户满意度提供参考。主要研究结果如下:1从重要性调查结果来看,用户参与健身后对精神上的追求一致重视程度高;其次功能设定的全面性、简易性、数据记录功能、暂停开始功能、示范动作标准规范、语音提示功能、详细的动作讲解等功能都较总体均值高,用户的重视程度高;感官体验的重视程度较低,其中用户对logo的设计重视程度不高。2从满意度调查结果来看,功能体验的满意度较低,其中语音提示功能是瑜伽健身APP的突出问题,不同瑜伽教练提示语速和提示方式都不一样,提示的时间点不够精准;瑜伽体式讲解的不够详细和准确,用户在使用过程中需要通过暂停键看清正确的示范动作,因此用户对提供单个动作讲解的瑜伽体式库很重视,且满意度较高;用户主要参加线上瑜伽课程,但对线下的课程有一定的期待,通过平台与其它伽友面对面的交流,感受到群体健身力量;专业的课程体系是用户选择瑜伽健身APP的重要影响因素,课程内容系统全面,不同派别、不同健身目的、不同难度级别的课程是瑜伽用户参考的主要依据,其中孕产瑜伽、亲子瑜伽、男性瑜伽等特色课程较少,且课程内容不够完善;用户主要是使用免费的瑜伽健身课程,对需要加入会员解锁课程或付费使用的服务满意度低;课程内容没有循序渐、练习难度和强度不够,使用户在参与瑜伽健身后对释放压力、提高瑜伽健身参与积极性、增强成就感和满足感的满意度较低。3总体上看,不管是感官体验、功能体验还是情感体验,用户对瑜伽健身APP使用感受的各项指标重视程度高于满意程度,但其中也有一些功能已经相对完善,如操作和使用简单便捷、数据记录功能、暂停开始功能、动作示范标准规范等,但针对瑜伽课程内容和细节设计方面还有待进一步完善。
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