纳税服务是地方税务系统税收政务工作的核心内容,是地税机关与纳税人紧密联结的纽带。根据党和国家制定的新一轮财税改革政策,将纳税服务理念由管理型向服务型彻底转变,明晰纳税人实际需求有的放矢变革纳税服务途径与手段,完善纳税服务配套机制是地税工作的难点问题。2016年5月1日“营改增”财税改革在全国范围内正式铺开。作为中央全面深化改革的“先手棋”,营改增政策的实施有利于减轻企业税负压力,加速产业转型升级,推动经济提质增效。作为以营业税为主要征收税种的地方税务局,营改增后主体税种缺失,传统征管模式受到严重冲击。因此总结和归纳分析本溪市地税系统在纳服体系中存在的问题及应对改革后新环境的管理举措具有十分重要的现实意义。本文旨在通过剖析本溪市地方税务局纳税服务工作中存在的问题,提出有效的管理举措,进而有效提升纳税服务质量。本文通过使用文献研究法、理论与实践研究相结合的方法,介绍了地税改革及纳税服务的涵义、相关理论基础等,并对国内外纳税服务的理论研究现状进行了梳理。接下来根据本溪地税现阶段纳税服务工作的现状、问题进行扫描并分析原因,指出在新形势下本溪地税局存在纳税服务意识薄弱、内部管理低效、部门之间尚未联动合作等问题。最后结合营改增后全新的经济形势,从理念、制度、部门联动等方面对纳税服务体系进行优化提升,提出从树立以纳税人为核心的服务理念、建立导向型服务平台、加强绩效管理和加强国地税合作等五个角度出发,因地制宜制定优化措施解决本溪地税的纳税服务问题。