传播媒体和互联网深度融合,适应互联网深度发展的新媒体应运而生。在新媒体时代,微博在深刻影响和改变人们生活和社会交往的同时,也显著改变了商业模式。微博等新媒体对企业运行的影响是深刻而全面的。相比较于传统商业模式,互联网特别是新媒体经济的运行成本相对低廉,信息沟通更加顺畅快捷,是企业经营管理必须重视的关键领域,成为企业完善自身管理系统、促进企业良性发展的重要途径。随着微博作为新媒体的代表在互联网领域走俏,越来越多的企业在微博中注册账号,试水通过企业官方微博进行微博营销、业务推广、客服关系维护等活动。企业微博的运行状况与企业经营的相关性越来越大,企业微博运行效果直接影响企业经营成效。因此,本研究基于微博的属性特征和运行特征,结合@巴黎欧莱雅的具体案例从微观角度来研究企业微博运行效果。在对相关概念进行理论概述和回顾国内外相关研究的基础上,本研究通过深入剖析@巴黎欧莱雅的属性特征与运行特征,运用粉丝数、转发数、评论数、微博数、发布频度、发布时间、发布内容、样本微博传播特征等方面的指标深入揭示其运行状况。研究结果表明,@巴黎欧莱雅微博的运行在广度、深度、效度、持续度等方面取得了积极效果,在辨识度、关联度、互动度、层次度等方面的运行效果不显著。在广度方面,@巴黎欧莱雅发布微博内容丰富,用户受众定位准确；在深度方面,与粉丝用户互动频度高,对用户吸引力强；效度方面,辐射带动能力强,引领潮流趋势明显；持续度方面,微博发布频度高,话题引导持续时间长：在辨识度方面,话题分类庞杂无序,差异性不显著;在关联度方面,与同行业、自身集团其他微博、明星美丽代言人微博的纵横关联度不够,关联性不显著；在互动度方面,粉丝用户粘性不足,与粉丝用户的双向互动性不足；在层次度方面,覆盖内容大都与企业微博营销、品牌推广、客户关系有关,而行业、企业动态、企业战略管理、经营管理等其他方面的信息则涉及不多,全面性不显著。因此,本研究认为提高企业微博运行效果,应该采取以下几个方面的措施：提高企业微博平台在企业管理中的战略地位,从工具向战略转变；提高企业微博平台发布内容的规范性,从无序向规范转变；提高企业微博平台纵横关注的关联性,从松散向联通转变；提高企业微博平台对用户的持久吸引力,从稀薄向粘稠转变。