竞争情报业的发展，以及竞争情报系统在企业内部的实施都依赖于竞争情报绩效评估体系，而评估指标是竞争情报绩效评估体系的基础。本文首先总结了前人关于竞争情报及相关领域内(包括图书馆和信息服务、知识管理、管理信息系统等)的评价指标和评价方法的研究，然后根据竞争情报的特点，充分考虑效果和过程绩效，将财务和非财务指标相结合，借鉴相关领域评估指标，从定量和定性两个方面对竞争情报绩效评估指标体系进行了理论探讨。 竞争情报绩效评估指标体系主要包括五个层次，分效果指标和过程指标两大部分，效果指标包括经济效益指标和管理指标两部分，过程指标包括情报产品价值指标和系统运作指标两部分。在讨论过程中，对各类指标按照重要性的不同，由核心指标到参考指标依次介绍，并给出各项指标的具体涵义、可能的判断方法(必要时辅以案例说明)，然后简单讨论了竞争情报从业人员的业绩考核指标。 本指标体系共包括29项核心指标和9项参考指标。其中经济效益指标包括竞争情报成本、竞争情报效果、竞争情报经济效益、竞争情报效益系数、竞争情报时间效益、竞争情报潜在效益、竞争情报产品使用度、竞争情报有效度、年利润增长额、年节约效果等10项核心指标和科技进步率、全要素生产率增长率、投资效益系数、投资回收期等4项参考指标；管理指标包括时间节省、资金节约、企业管理效率提高等3项核心指标和企业经营状况改善1项参考指标；情报产品价值指标包括：信息可靠性、信息时效性、信息内容准确性、信息内容完整性、信息针对性、情报产品性质等6项核心指标和情报产品内容、情报产品标准化程度等2项参考指标；系统运作指标包括完成情报项目数量、完成情报项目质量、竞争情报数据库建立情况、情报部门信息源开发能力、情报部门提供情报产品种类、情报用户满意度、系统利用率等7项核心指标和情报部门收集和整理有用数据能力、情报用户规模等2项参考指标；情报人员的业绩考评指标除了与一般工作人员相同的考核指标外，给出3项核心指标，包括知识结构、工作能力、职业道德。 论文最后就竞争情报绩效评估中可能遇到的一些问题进行了简单地讨论。