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呼叫中心外包服务的质量管理研究——以A公司的外包服务质量评价为例

来源 :上海交通大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：gaolei19890917

【作 者】

：

邓羽 

【出 处】

：

上海交通大学

【发表日期】

：

2014年11期

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