进入社会转型时期，贫富差距的扩大、公众心理的失衡、社会矛盾的加深使得各类突发性公共危机已成为构建和谐社会的重要隐患。借助互联网、手机、微博等新媒体，公众成为传播格局中正在崛起的新生力量。公众在公共危机中的不当行为表现不仅会引起公共危机事件的发生和加剧危机的影响和范围。还会严重削弱政府的合法性和公信力。因此，在建设和谐社会，打造服务型政府的大背景下，正确解读公共危机事件中的公众参与行为对公共危机管理的重要性日益显现。能否通过正确引导公众行为来预防和化解危机，协调社会发展过程中的各种利益冲突，直接关系到政府公信力的重建。全文构建于新媒体传播环境之下，以湖南临武瓜农事件为案例，着重分析了公众在此次事件中各个阶段的行为表现，并推而广之，深入剖析了公众通过新媒体参与公共危机的三种行为方式和四种心理动机，接下来对公共危机事件中的公众参与行为表现进行评价，指出公众行为失范对危机事件本身及政权合法性和政府公信力造成的恶劣影响，最后针对分析的结果，为政府如何更好的规范和引导公众参与行为化解公共危机给出相关的意见和建议。