基于保险公司理赔视角的健康保险风险控制研究

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随着经济的发展和医疗技术的进步,人们在生活质量提升的同时也越来越关注自身的健康,开始追求更高层次的医疗服务。但是医疗费用的持续上涨加重了人们的经济负担。健康保险作为转移和分散健康风险的有效工具,近年来受到日益关注。据西方国家经验,无论是私营主导的美国模式还是福利型国家的英国模式,商业健康保险的发展对于完善医疗卫生体系、社会保障体系均起到重要作用。但是我国商业健康保险在经营过程中存在着诸多问题。其业务规模在整个保险市场占比还比较低,与发达国家有较大差距。公司经营缺乏专业化模式,核心技术和专业人才匮乏,也没有成功经验可以直接借鉴。特别是随着医疗成本的增长和保险规模的扩大,商业健康保险公司面临严峻的经营风险,集中表现为赔付率偏高和道德风险,反映出商业健康保险公司对风险控制缺乏有效的手段,尤其在事中风险与事后风险的控制上。道德风险和保证保费制度是健康保险事中、事后风险形成的主要原因。医疗机构的介入使保险公司在理赔、核赔中居于被动地位,过度医疗使保险公司的赔付金额往往不能与被保人预期一致,易产生理赔纠纷,增加赔付成本。在长期健康保险经营过程中,随着投保人年龄,疾病发生率逐年改变,当定价不足的情况发生时,保费若不能及时调整,会导致恶性循环,不利于长期健康险的稳定经营。本文从商业健康保险公司理赔角度出发,探讨了有效的事中、事后风险控制方法,以提高商业健康保险公司风险控制水平为目标,努力降低赔付成本,提高理赔效率,改善服务质量。笔者针对事中风险,以控制道德风险为出发点,运用博弈论和数理统计方法,确定了影响赔付金额的主要因素,探索保险公司与医疗机构双赢合作模式,并从宏观、微观两个方面完善了医疗费用成本的动态监测体系。针对事后风险,笔者以长期重大疾病保险为例,运用情景模拟法、保险精算理论,确定了保费调整的临界点,初步设计出费率可调整机制。结合全新的风险控制方法,笔者依据我国实际情况,就健康保险理赔专业化建设和信息化建设提出建议,并设计了独立核赔机构参与的理赔模式。笔者认为应从政策支持、人才培养、数据监测、理赔质量等方面提升风险管理水平。本文内容主要分为四部分:第一部分,利用商业健康保险理赔的实际数据,探讨赔付率偏高的原因,确定风险控制的主要方向。第二部分,针对我国保险市场上的医疗保险,结合国外经验,讨论了适合我国的医保合作(医疗机构与保险公司合作)模式。对理赔数据进行分析,确定了风险因素,并给出风险控制建议,完善医疗费用的动态监测体系。第三部分,针对长期健康保险,设计出保费调整机制。保费调整机制设计的关键在于寻找费率调整的临界点。本文利用中国保险经营的实际数据,建立现金流量模型,研究费率调整的临界点,并提出保费调整的策略。第四部分,结合我国商业健康保险公司的理赔风险控制现状,以提升理赔管理水平和风险控制水平为目标,在专业化、信息化建设等方面给出具体建议。本文主要创新之处:1.我国商业健康保险风险控制的研究主要集中在事前风险控制,即核保控制。本文基于理赔角度,这方面研究还比较少。2.传统的理赔风险控制手段逐渐不能满足保险公司的需要,面对较高的赔付率,保证保费已经不适合健康保险市场。本文尝试设计保费调整机制,使保险公司对长期健康保险有了新的风险控制方法。3.提出了建立商业健康保险独立核赔机构,并给出了初步设计方案。
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