【摘 要】
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随着生产技术的不断进步,消费观念的核心逐渐由物质追求转移到精神追求,服务经济也随之推进并加速发展,就此服务营销引起了大量学者和实业家的关注。中国对于服务管理问题的研究尚处“扫盲”期,国外也是从20世纪80年代格罗鲁斯第一次对感知服务质量做出科学界定开始,服务管理研究才进入一个全新的阶段。综之,服务质量研究主要有两个方向:(1)探索服务质量的本质,及服务质量的具体维度和测量;(2)利用实证对服务质量
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随着生产技术的不断进步,消费观念的核心逐渐由物质追求转移到精神追求,服务经济也随之推进并加速发展,就此服务营销引起了大量学者和实业家的关注。中国对于服务管理问题的研究尚处“扫盲”期,国外也是从20世纪80年代格罗鲁斯第一次对感知服务质量做出科学界定开始,服务管理研究才进入一个全新的阶段。综之,服务质量研究主要有两个方向:(1)探索服务质量的本质,及服务质量的具体维度和测量;(2)利用实证对服务质量的重要意义,以及如何进行有效的服务质量管理进行探索,这也是学术界和实业界研究的重点。关注服务质量对消费者
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经济的快速增长,市场竞争程度加剧,消费者需求愈加显示出个性化和多样化等,这些变化都迫使供应链参与者谋求新的营销策略去缩短交货期、提高产品质量、降低运作成本以及改善服务等。为了增强竞争力,规避风险,占领更大的市场份额,供应链中的上游企业经常通过奖励策略、数量折扣策略等手段去激励下游企业,达到一种风险共担、利润共享的局面。在此背景下,供应链风险管理应运而生,供应链参与者意识到不能把期望利润最大化作为唯
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上市公司协议收购是一种重要的公司收购方式,对于公司扩大规模,整合市场资源有着重要意义,是公司之间资本运作的重要手段。本文在引言部分说明了加强协议收购法律监管的必要性。即由于协议收购在一段时间内将是我国股票市场上主要的收购方式,且易产生内幕交易等诸多市场舞弊行为,因此,有必要对其加以监管。本文第一章概述了上市公司协议收购的特点,上市公司协议收购监管的目标,监管的体制机制,监管的内容,对上市公司协议收
随着农村经济的快速发展,农民消费结构的转变,农业市场的日趋商品化,农村信息化建设迫在眉睫,它是促进农村经济发展、建设社会主义新农村的重要途径。现有的农村信息化建设,仅仅是通过向农村提供信息化产品来满足农民日益增长的信息化需求,虽然取得了一系列的成果,但是尚未将农村信息化建设和农村用户需求联系起来,如何在基于农村用户需求的基础上,开展农村信息化建设,提供信息化产品等问题并未做出系统的研究,尤其是针对
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