中国银行DF支行出国留学金融服务营销策略研究

来源 :昆明理工大学 | 被引量 : 8次 | 上传用户:sqm_crscd
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我国银行业经历了改革开放的发展,其盈利能力以及整体资产质量均得到了大幅度的提升。但是,随着金融业的全面对外开放,如何运用营销理论来指导银行的营销,从而提高银行业务的营销水平,是银行最大程度的获利以及赢得优质客户的必要选择。随着经济发展和时代进步,我国出国留学市场规模日益壮大。出国留学人员从原来的大学本科、硕士研究生、博士逐步发展为高中、初中,甚至连上小学都要送到国外;而出国留学的目的地国家的范围也由原来火爆的美国,欧洲等发达国家扩大到日本、韩国等发展中国家;随着人们收入水平的提高,出国留学已经不再是少数富裕家庭子女才有的梦想,而变得越来越普遍,越来越大众化。而具备出国留学条件的客户也不是普通的客户,还是具有一定的文化层次,具有一定的留学资本的客户。面对这样的优质客户,谁能不动心,因此各大商业银行都纷纷争抢这些客户,使出浑身解数,推出各具特色的出国留学产品,抢占出国留学金融市场份额。本文以中国银行DF支行出国留学金融服务业务为主要研究内容,结合目前我国出国留学金融市场的现状与发展趋势,从营销环境、竞争对手、客户需求方面进行分析,总结了中国银行DF支行在出国留学金融服务业务营销中存在的问题。将出国留学金融市场进行了细分,选择好目标市场,最终进行了中国银行DF支行的市场定位。最后提出了营销策略的具体7个方面:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略。同时,总结了出国留学金融服务业务的营销风险及其风险防范措施;完善信息系统建设,及时更新客户的实时信息库,建立客户关系管理(CRM)信息系统,实施基于业务生命周期的客户动态管理,保证营销策略的有效实施。本文通过分析研究中国银行DF支行出国留学金融服务产品的研究与分析,通过问卷调查的方式,搜集和整理了相关资料,并运用了营销策略的相关理论知识,提出和总结了相关的营销策略和实施意见与建议,对今后中国银行DF支行在出国留学金融服务产品方面起到参考指导的作用。同时,对其他各大商业银行在出国留学金融市场方面具有一定的借鉴意义。
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