【摘 要】
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公共关系危机是公共关系学的一个较新的术语,是指影响企业生产经营活动的正常进行,使企业形象遭受损害,从而对企业生存、发展构成威胁的某些突发事件.新的经济形势下,随着经
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公共关系危机是公共关系学的一个较新的术语,是指影响企业生产经营活动的正常进行,使企业形象遭受损害,从而对企业生存、发展构成威胁的某些突发事件.新的经济形势下,随着经济活动的全球化趋势逐渐加强,企业发展空间进一步扩张,引发危机的潜在因素迅速增加,危机的破坏作用和波及面通过互联网急剧放大,给企业造成严重的甚至是毁灭性的打击,故而对新经济下的企业公关危机管理的讨论具有很强的现实意义.该文通过对企业危机及其特点和产生原因的分析,结合一些案例的情况,着重探讨了新的经济形势下,企业应该如何预防危机、保护品牌及危机处理的一般方法,并就危机处理中的企业应把握怎样的伦理原则,对企业管理伦理标准和法律环境做了初步探讨.
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