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1984年迈克尔·戴尔先生怀揣梦想“以更有效率的方式提供电脑科技”,凭借其在个人计算机业中前所未有的理念创立戴尔公司。从最初存货管理的挫折中领悟“供应链管理”的重要性,“比顾客更了解顾客”的市场细分和创新的直线订购模式使得戴尔公司在迅速扩张的同时,保持持续稳定成长。 然而,企业界没有永恒的常胜将军,曾经为业界所津津乐道的戴尔直销,伴随行业内物流水平的优化升级以及新兴经济体国家产业结构调整,营销模式改变等冲击而受到日益广泛的质疑。随着2006年戴尔PC业老大宝座的丢失,以及公司内部多个重要市场决策层先后加入竞争对手公司所造成的人事动荡,一时间纵说纷纭。 2007年迈克尔·戴尔先生重掌帅印,以“戴尔新战略”为核心的种种变革和营销转型正式展开:公司市场定位重新调整,对IT整体技术解决方案以及定制化服务的重视,对应用技术及服务咨询业务的投入,对传统营销渠道的突破等等都预示着戴尔经营蓝图的重新描绘。 本文以菲利普·科特勒大师营销管理理论为指导,从市场细分、市场选择、营销组合策略入手详解戴尔(中国)市场营销策略之调整变化。在经历了高速发展期、成熟期、低迷期及转型期后的戴尔公司能否涅盘重生?转型期戴尔(中国)的市场营销策略又是如何调整变化?曾经制约戴尔公司发展的种种问题是否已得到有效解决? 很荣幸身处世界500强企业,在变幻莫测的商业社会探索营销之道。笔者亦希望通过本论文的阐述能为国内同类型企业提供借鉴意义。