随着经济全球化，国内外各行业的竞争愈加剧烈，以高新技术为核心竞争力的高新技术企业之间的竞争尤其激烈，而他们之间的竞争也愈来愈表现为人才的竞争。企业管理者们越来越重视人的作用，但企业的员工们却似乎变得越来越不安分，频繁跳槽，或者“身在曹营心在汉”，工作效率低下，管理者们不禁产生疑惑:“现代企业的员工还有忠诚可言吗？”是的，理论研究和管理实践已经无可争议的表明，现代企业的第一生产力是员工，现代企业更加需要忠诚的员工。　　而对于一个高新技术企业来说，尤其需要忠诚的员工，因为企业的知识资本是企业人力资本和其忠诚度共同作用的结果，企业人员的忠诚度对于企业的核心竞争力具有举足轻重的作用。一个忠诚而没有能力的员工对于企业的发展不会发挥什么作用，然而，一个有能力但不忠诚的员工对企业的发展可能会造成很大的危害。例如泄漏重大技术秘密、错过有利商机、误导企业经营者做出错误决策等。而即使不发生败德行为，员工因为缺乏对企业的忠诚而离开企业，也会给企业造成损失。因而，忠诚的员工在现代企业中的地位越来越重要，尤其对于中小型高新技术企业来说，缺少大企业的经济实力实现的资本效益和大型规模带来的规模经济效应，缺少传统非高新技术企业人员替换的便捷性和低成本，忠诚的员工才是他们的最珍贵的财富。　　在当今的环境下，传统的命令加控制的管理模式已不得不退出历史舞台，“以人为本”的柔性管理已逐步深入人心。因为企业最关键的资源存在于员工的头脑之中，唯有切实了解员工的期望和要求，致力于发展新型员工与企业的关系，巩固并提升员工对企业的忠诚度，使员工的潜能得以释放，才能使企业可持续发展。　　在文明源远流长的中国，早在几千年前就有对忠诚的定义和推崇，但是21世纪的现代企业，忠诚的涵义早已有了变化，现代的忠诚讲求双向忠诚，即企业要求员工忠诚，同时也要善待员工;现代的忠诚不仅是道义，也讲求通过管理方法灌输忠诚理念。故而先辈留下的忠诚管理之道无法生搬硬套，需要进一步研究探讨。国内外不少机构和专家学者进行过关于员工忠诚管理的相关研究，他们反复证明了现代企业需要员工忠诚，也从不同的角度通过不同的方式试图解开员工忠诚度滑坡之谜，为现代企业提出了许多提升员工忠诚度的可行之法，但是关于员工忠诚管理的成熟理论还是凤毛麟角。而从员工动机和员工激励的角度看来，西方的双因素理论、ERG理论以及公平理论对研究员工忠诚问题能起到一定的指导作用。　　本研究中的案例R公司是北京的一家中小型高新技术企业，具有典型性也有其特殊性，R公司不仅为普通企业提供产品和服务，同时也为中国军队提供产品和服务，是一家准军工企业。所以，在技术上，不仅仅要求通用的高新技术，更要经过专业培训掌握一定的军方要求的独特领域的技术;在管理上，不仅仅要求跟上现代管理理念，也要符合军方的一些特殊管理要求，如军品要求的质量管理，国家秘密的保密管理等。此次研究的目的是为R公司的进一步发展提供一个良好的人力资源平台，以便留住优秀人才，促进企业健康可持续发展。同时，本研究试图通过对R公司的员工忠诚度问题的深入研究分析，对中小型高新技术企业所面对的员工忠诚度问题作有益探研，尝试着提出合理有效地解决方案，希望能对中小型高新技术企业的人力资源管理提供思路和方法。　　为了评估R公司的员工忠诚度状态，找到员工忠诚度偏低的原因，具体研究影响员工忠诚度的主要因素，通过两个调查表采集了数据:《员工满意度调查表》和《离职员工调查表》，并用SPSS工具对数据进行了分析。　　通过调查的数据分析得出R公司的员工忠诚度偏低的主要原因是:(1)对薪酬福利体系不满意，尤其是薪酬的外部公平性;(2)对公司发展前景持悲观态度;(3)对公司领导的不满意，尤其表现在沟通、授权问题上;(4)对自己受到的尊重和信任不满意，工作幸福感低;(5)对公司提供的学习与决策机会感到不满意，尤其是认为工作自主权低。　　围绕这五个问题，试着从制度、情感、领导力三个角度提出了以下解决措施:(1)建立员工忠诚度评价体系;(2)寻找忠诚员工;(3)员工分类管理;(4)构建合理薪酬制度;(5)塑造和传播员工认同的文化和理念;(6)推行情感管理为核心的领导方式;(7)提升领导力。　　本研究的创新点在于:(1)以具备军品供应资格的高新技术企业的员工忠诚度为研究对象，并采用实证方法研究;(2)给中小型高新技术企业的员工忠诚管理提供参考与借鉴。　　在论文研究过程中采用了多种方法相结合的方式，主要有:(1)案例分析法。本文的核心内容就是着眼于R公司的真实案例，进行实证分析，并采用定性和定量相结合的方法，使分析更具有说服力;(2)调查研究法。在分析R公司的案例时对员工进行满意度调查和数据分析，并对R公司以前做过的离职员工调查数据进行了分析。　　由于本文的研究时间较短，研究针对的样本数量较小，研究手段和深度方面都难免存在一定的局限，需要在以后进一步深入的研究和不断的探讨。