近年来,随着中国经济的发展和利率市场、金融市场的逐渐成熟,小额贷款业务在中国金融市场逐渐占领一席之地。ZJ农商银行为农村信用合作社改制成为商业银行,运营传统业务多年,信贷业务起步慢,介入小额贷款业务时间较晚。ZJ农商银行在小额贷款业务的营销工作中一直处于立足县域实际、边摸索边发展的状态。同时,随着小额贷款业务不断发展,其在ZJ农商银行同山支行其他业务收入中的占比不断提升,目前已成为最重要的盈利点,对支行业务发展和战略目标的实现具有重要作用。在这一背景下,如何优化支行的小额贷款业务,不断改善支行的业务结构,就成为ZJ农商银行亟待解决的问题。基于此,本文采取文献法、实地调查法和案例分析法,通过对ZJ农商银行同山支行小额贷款业务发展现状、市场营销策略现状调研,得出以ZJ农商银行同山支行小额贷款业务市场营销存在的问题,在深入剖析ZJ农商银行同山支行小额贷款营销环境分析的基础上,制定ZJ农商银行同山支行小额贷款业务营销策略及实施保障。通过研究得出以下结论:首先,基于7P理论为指导,在对ZJ农商银行同山支行小额贷款业务发展现状及营销策略现状进行分析的基础上,进一步提炼得出其小额贷款营销策略存在的问题,主要包括:产品种类单一,无法满足客户差异化需求、产品定价不够科学、营销渠道单一,未搭建多远化营销渠道、促销效果较差、专业人才不足,营销力量薄弱、品牌形象建设不到位和维护过程跟进不及时。这主要是由于产品研发力量不足、未建立起通畅的定价传导机制、渠道建设重视不足,宣传投入资金较少、小额信贷业务科技水平较低、对小额信贷业务的重视程度不够和银行内部经营管理机制不完善导致。其次,在对ZJ农商银行同山支行小额信贷业务基于PEST的宏观环境分析、基于波特五力模型的竞争环境分析和SWOT分析的基础上,进一步明确了市场细分、目标市场定位和目标市场选择,并从调整创新小额贷款产品、制定灵活调整利率方案、积极拓宽渠道营销、开发丰富促销活动、强化人才队伍建设、深化支行有形展示和注重业务过程营销方面制定ZJ农商银行同山支行小额贷款营销组合策略。最后,从优化组织架构、建立客户档案做好风险把控、强化对小额信贷人员绩效考核和健全薪酬激励机制政策适当倾斜基层方面提出ZJ农商银行同山支行小额贷款市场营销策略实施保障,并以此为基础构建起一套科学有效的营销策略方案,从而确保ZJ农商银行同山支行在小额贷款领域不断开拓和创新,实施有效的风险控制措施,保障业务长期稳定发展。同时,也可以为相关类似金融机构的市场营销策略优化提供必要的支持和借鉴。