工作流技术属于计算机支持的协同工作(CSCW)研究领域，是实现企业业务过程自动化的核心技术。将工作流技术引入办公自动化领域，能够使办公自动化系统很好地解决企业办公环境中的复杂业务流程处理，提高企业办公效率。本文对办公自动化系统中存在的多实例模式进行了分析和总结，并与传统工作流进行了比较。研究发现，过程定义中引入多实例活动可以简化工作流定义复杂度，但同时也带来了建模阶段模型信息表述上的困难，以及运行时缺乏合理的触发和同步控制机制等新的问题。针对上述问题，本文对原有的活动网络图进行了扩展，增加了多实例活动作为新的建模元素，将传统的复杂流程转化为顺序路由流程进行建模描述，把相关的串行信息和并发信息封装成循环条件变迁属性和并发多实例属性放置在有向条件弧中，简化了含有多实例活动的复杂工作流建模过程。同时，从分析多实例活动的串行、并发特点出发，通过给出的循环调度方式控制串行多实例的运行，解决了静态和动态串行多实例的执行控制问题。在多实例组合调度中，依照分组触发思想，给出触发、同步分组建立方法，根据分组间的通信完成实例的同步，实现了并发多实例活动组合的调度。在此基础上，综合上面两种解决方案，通过嵌套方式实现了多实例模式调度问题的整体解决。在理论研究基础上，以ESwing办公自动化系统的设计和实施为背景，实现了一套基于工作流技术，灵活，通用，具有自适应能力的办公自动化系统。在公文流转子系统、申请审批功能等功能中，应用了多实例模式解决了实际项目中的问题，实现了办公自动化系统对于业务流程中多实例模式的支持。