政务服务质量是社会治理能力与社会治理体系的重要表现形式,是社会发展水平与国民经济发展的重要评测标准。现阶段我国正处于转变政府职能、深化“放管服”改革、全面优化营商环境、进一步简政放权、不断为基层赋能的大背景下,对于税务部门特别是直接接触纳税人的旗县级基层税务部门来讲,为纳税人提供更加优质的服务,不断促进征纳关系的和谐融洽,是当前的重点工作。一方面便利纳税人,使之能够充分享受改革的红利,降低纳税成本,激发市场的活力,另一方面也会提高纳税人的遵从度,保证税费组织收入稳定,不断推动服务型政府建设,促进社会和谐稳定。随着国家经济不断的进步发展、税收体系不断优化,纳税人对纳税服务的需求也在逐步地增长,特别是对个性化服务的需求不断地升级,这就要求税务机关特别是直接接触纳税人的旗县一级的基层税务机关要牢固树立纳税服务理念,以纳税人的需求为出发点,通过不断优化纳税服务水平来提升纳税服务质量。本研究从赤峰市旗县税务系统纳税服务工作的现状出发,结合自身的工作,以公共管理理论、服务型政府理论为指导,采取比例分析、案例分析、问卷调查等研究方法,针对其直接为纳税人提供服务的特点,阐述赤峰市旗县基层税务机关现阶段纳税服务工作基本情况,剖析现阶段基层税务系统在纳税服务工作中存在的问题与不足,在分析内部原因、借鉴国内先进做法和国外先进经验的基础上,总结出纳税服务工作在树立正确理念、明确责任、发挥主体作用、优化配置、拓通渠道、信息化建设等方面的建议和对策,以此希望为赤峰市旗县一级的基层税务机关不断提升纳税服务工作提供有效帮助。