《卖花女》是英国现代著名的现实主义戏剧家萧伯纳的代表作之一,也是世界文学宝库中杰出的喜剧名作。它一度被翻拍成脍炙人口的电影。不管是文学评论家、影视评论家,还是普通演员和群众对此作品都有着不同角度的理解。多年来,很多学者多从文学或者翻译层面对《卖花女》进行各种研究,比如人物个性,语言特色,对白翻译等。只有极少数学者从语言学尤其是语用学角度对其进行研究。目前对该剧中人物的言语行为尤其是抱怨语的研究更是寥寥无几。本文试图以语用学中的礼貌原则,面子论和面子威胁行为理论为理论框架,来研究《卖花女》中主要人物的抱怨言语行为。以每个人物的直接抱怨语和间接抱怨语为线索,详细分析了他们这两种抱怨语的实施模式,通过分析发现剧中人物采用的直接抱怨语有低于指责的抱怨,表达不满或烦恼、明显的抱怨、谴责或警告、立即威胁；间接抱怨语有直接谴责,暗示,表达疑问和告诫。然后以不同的句式为线索,论文分析了剧中人物抱怨语所用的句式,分析发现剧中人物所用的抱怨语的句式包括陈述句,疑问句,祈使句和感叹句。最后,本文还对影响该剧中人物抱怨语实施的主要因素做了探究。研究发现影响这些人物抱怨语实施的主要因素包括社会地位,社会距离,期望值,人物性格,受教育程度,受损程度。从言语行为角度对《卖花女》中主要人物的抱怨言语行为进行剖析和研究,可以帮助更多的国内外读者更深入地理解这部经典著作中的语言特色、人物个性及主题思想,也开拓了研究这部作品的新视角。此外,运用语用学里的礼貌原则,面子理论和面子威胁行为理论去分析文学作品里的抱怨言语行为,不仅促进了学科内的跨分支研究,而且在一定程度上也丰富和发展了言语行为理论的应用研究。所以,本文具有一定的研究意义。