基于用户体验的产品识别系统研究——产品体验理念识别传达分析

来源 :东华大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:killall2009
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产品识别是企业有意识、有计划地使用特征策略,建立产品形象的一个过程,为的是能让公众形成对企业产品的一个总体认识和综合印象,是塑造和提升企业形象的重要手段。其中产品理念识别(MI)是产品识别的核心,强调的是企业或品牌的精神理念和核心价值。但理念识别属于精神层面的东西,看不到摸不着,需要通过视觉识别(Ⅵ)予以体现,这就出现了如何保证产品的视觉形象真正有效的传达了产品理念的问题。   产品理念的传达是通过用户体验设计实现的。用户体验设计的本质目的是修炼“品牌内功”,即通过产品的有用、易用、友好和视觉上的吸引力达到对一个品牌文化的诠释。但现阶段关于产品识别系统的研究和用户体验设计的研究都没能很好的解决产品理念有效传达的问题:首先关于“MI——VI”构建过程的研究多注重从企业自身出发,忽视了用户作为产品接受者的认知能力和偏好,导致企业自认为传达了产品理念的视觉形象,却没能在消费者心中形成正确认知,更不会引起目标消费者的认同;另一方面以用户体验为中心的设计研究,多注重从用户体验的角度解决“如何设计好一件产品”的问题,忽视了对产品理念本身的挖掘和把握,而产品的企业属性决定了其本质目的还是要体现企业的品牌价值。   所以笔者在本文构建了一套“基于用户体验的产品识别系统”的分析体系和建立方法,弥补了两个理论在结合上的不足。其中“分析模型”从用户体验的角度分析了产品理念识别的传达过程,并指出认知体验是产品理念识别的解码过程、情感体验是对产品理念价值的识别反映。“方法模型”是在分析模型基础上建立起来的,将过去企业主导的MI——VI过程优化为与消费者一起定义,这就在流程上保证了最终的产品视觉形象是建立在与消费者对产品理念体验、联想与期望的正相关联系上的,确保了产品理念的有效传达。同时,笔者进一步找到了针对产品理念体验的收集、提取与分析的工具,有利于整个系统识别效能的提升。
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