企业要想在激烈的竞争环境中取得竞争优势,从而战胜竞争对手,就需要最大限度的满足顾客的需求,向顾客提供优质的产品和良好的服务,使顾客获得最高的满意。企业的产品是由员工生产的、企业向顾客提供的服务是由员工完成的,因此必须提高员工的工作积极性和工作满意度。提高员工满意度已经成为现代企业管理最重要的课题,是企业精细管理和科学持续发展的动力和基石,也是促进顾客满意度和忠诚度提高的重要因素,由此可见,提高企业员工的满意度势在必行。对于一个企业而言,经营策略、产品研发及生产、营销方案等工作最终都是要由员工完成。而员工对于企业经营管理状况、对于内部工作流程、对于企业管理机制、对企业文化等各个方面的心理感受,将直接影响员工的工作状态、影响企业业绩和客户满意。员工的工作报酬、对工作绩效的量化考核、未来的职业发展提升空间是影响员工满意度的主要因素。本论文主要通过对深圳交运工程集团有限公司员工满意度进行调查分析,找到影响员工满意度的关键因素,从而制定有针对性的提升策略。