银行属于服务行业,各个银行之间的竞争说到底就是人力资源的竞争,而绩效考核又是人力资源管理最核心的内容。近年来国有银行、外资银行等对农村商业银行造成了一种夹攻的态势,良好的福利待遇、管理模式、工作氛围,势必会使人才流往这些银行,为了改变这一现状,并以自身的特色吸引客户,农村商业银行就必须想办法科学的利用人才、培养人才,发挥人才的最大能动性,因此,对其人力资源绩效考核问题进行研究就显得尤为重要。本文参考各大国有银行以及外资银行的人力资源绩效考核问题以及对策的研究,结合SM农商行的实际情况,通过如下六个章节,详细阐述了对SM农商行客户经理绩效考核方案的研究。第一章是选题背景,研究的思路和方法；第二章是与本文相关的理论基础；第三章是SM农商行客户经理绩效考核的现状与问题分析,结合了SM县的经济形势,分别从现行绩效考核方案、现行考核指标、现行方案存在的问题以及原因分析等方面对SM农商行客户经理的绩效考核问题进行分析；第四章是SM农商行客户经理绩效考核方案的设计,分别从KPI、绩效机制、绩效制度、绩效考核体系等方面,讲述了SM农商行客户经理绩效考核体系的优化思路；第五章是绩效考核的保障措施；第六章是结论。