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20世纪以来,项目管理理论和实践得到了长足的发展,项目管理已经在各行各业得到了广泛应用,作为管理学科的重要分支它不仅成为成功实施大型、复杂型项目的有力保证,同时也逐渐演变成企业组织和企业管理的一种重要形式。随着市场竞争不断加剧,企业对于IT技术的依赖程度越来越高,通过实施IT项目来帮助企业提高运行效率,提升企业的核心竞争力,对企业的生存和发展都非常重要。在这种情况之下,如何应用项目管理的手段和方法,提高对IT项目的干系人管理水平,激发项目干系人对于项目的支持,使得投资回报最大化,是企业IT项目亟需解决的问题。本文从项目管理角度出发,以项目管理理论为基础,把JY公司的IT项目干系人管理作为研究对象来进行研究,通过分析项目干系人对IT项目成败的影响,阐述了项目干系人管理在IT项目的实施中所起的重要作用,通过对项目干系人的管理,提高项目相关各方对项目交付成果的认可程度,提升了项目实施的成功率。论文首先通过对JY公司以往实施的IT项目进行总结和分析,归纳总结出JY公司在IT项目实施中所遇到的干系人管理问题。然后,针对JY公司在IT项目干系人管理上的主要问题做进一步的深入探讨,较为系统地归纳出一套适合IT项目的项目干系人识别、分类、职责划分以及评估的方法,并且介绍了如何利用ADKAR方法和DISC模型来帮助项目团队找出每一类型项目干系人在项目实施中的问题和瓶颈,进而根据每类项目干系人的瓶颈来制定不同的管理策略来推动他们对于项目的积极参与。最后,以Kron项目作为应用案例,对理论研究成果进行实践和检验。通过具体项目的实践效果来看,这套方法有很强的可操作性和实用性,对于提高IT项目的干系人管理水平具有广泛的意义。本文的创新点是通过ADKAR方法在项目管理中的应用,更好地提高了项目干系人在项目实施过程中的参与程度,使得项目成员更好的发挥自身的能力,保障项目的顺利实施。另外,在项目团队组建及项目干系人沟通时,我们采用了马斯顿的DISC性格分析工具,基于对不同性格的团队成员和项目干系人的分析,来制定沟通策略。通过这些方法,可以帮助项目团队提高用户对项目的支持并减少冲突,保障项目的顺利实施。