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随着我国经济进入转型发展时期,经济增速放缓,商业银行利润增速随之放缓,依靠存贷差的传统盈利模式无法继续,而银行零售业务由于其轻资产、重服务而开始受到各家商业银行的重视,将其视为新的利润增长点,因此银行零售业务市场上的竞争日趋激烈。晋商银行成立于2009年,是由太原市商业银行改组而来的城市商业银行。其零售业务起步晚,规模小,在同业竞争中存在着诸多问题。本文旨在通过对晋商银行零售业务内外环境研究分析的基础上,制定晋商银行零售业务竞争战略,为晋商银行零售业务发展和竞争提供指导和借鉴。本文使用了战略管理和竞