目的:对乌鲁木齐市三甲综合医院的医务人员进行问卷调查,了解乌鲁木齐市三甲综合医院医务人员满意度的基本情况,分析影响医务人员满意度的因素,为提升医务人员满意度,调动其工作积极性提供针对性的建议。方法:采用文献分析法,运用Likert5级积分法对1099名医务人员进行现场匿名问卷调查,运用描述性分析来研究医务人员的人口学特征和满意度得分情况;运用独立样本t检验、单因素方差分析、Pearson相关和多元线性逐步回归分析研究医务人员满意度影响因素;运用中介效应模型分析工作满意度、职业认同与离职倾向间的关系;通过半结构化访谈进一步了解医务人员的满意度状况,并探讨满意度影响因素的作用原理。结果:调查问卷的信度与效度检测结果良好,量表总体的Cronbach’s Alpha值为0.932,本量表中的42个条目在高分组和低分组之间的差异均有统计学意义(P<0.05)。医务人员整体满意度得分为3.70±0.54分,处于中等水平,各维度平均得分均在3.32～4.21分之间。医务人员对工作本身和人际关系的满意度最高,对工作回报和工作条件的满意度最低;不同性别、年龄、岗位性质、职称、用工形式、工龄、每周工作时间、每月税后收入、参与学术活动和参加业务培训的医务人员整体满意度的差异有统计学意义(P<0.05);性别、职称、每周工作时间、每月税后收入、参加学术活动次数和参加业务培训天数对医务人员工作满意度有显著影响,其中性别和职称是重要的人口学影响因素;工作本身、工作条件、人际关系、工作回报、组织管理、执业环境、家庭支持的满意度、职业认同和离职倾向与整体满意度呈显著相关关系(P<0.01),其中工作条件、人际关系、工作回报满意度与整体满意度的相关系数最高;在工作满意度影响因素重要性模型中,工作条件、工作回报、执业环境三个维度为关键需要提高的重要影响因素;工作满意度与职业认同呈正相关,与离职倾向呈负相关,工作满意度在职业认同和离职倾向之间起着部分中介的作用。结论:乌鲁木齐市三甲综合医院医务人员的满意度处于一般水平。加强国家政策扶持,完善薪酬福利制度,创造平等发展机会,合理满足人员需求,改善科研工作环境,鼓励人员自我提升,创造职业认同环境,重视使命宣传教育,引进优秀医护人才,合理安排工作时间,增强医护职业认同感,提升医务人员工作满意度。