基层政府政务微信公众号研究

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政务微信,是在微博之后兴起的移动端政务平台,在公开政务信息、化解社会矛盾、引导网络舆情等领域起重要作用。政务微信如雨后春笋般的发展,与我国党政路线和工作作风转变有关,是中央倡导“互联网+政务”的重要体现。依托网络信息技术在当今网络时代大背景下的互动性和广泛性的优越性,实现跨部门、跨区域、跨层级的信息共享,是政务微信具备的重要特点。在国内一二线城市,基层政务微信的组织建设和运营管理已经较为成熟,但是在其他基层地区,尤其是乡镇政府及以下地区,受财力、人力、物力所限,政务微信的建设仍处于摸索阶段,发展建设中还面临很多需要突破的瓶颈。基层政府,国家权力的基层正式机构,是党和国家意志对人民群众最直观的体现,而乡镇政府直接面对多方面、多层次、多样化的公众诉求,重视基层乡镇政务微信的建设成长迫在眉睫。笔者根据在泰安市辖区内乡镇工作经验和学习理论,采用文献调查法、调查研究法和数据分析法等研究方法,选取X镇和Y镇两个代表性较强的乡镇政府一级的政务微信做比较分析。通过实地调研分析,了解并比较两镇政务微信的政治背景、社会环境和运营管理情况,归纳出两镇政务微信的发布内容主要有政府动态、舆论引导、好人好事、乡土文化和活动宣传五大类,并细细分析每一类文章的现实效果,从中发现两镇政务微信存在重视程度不够、推广力度不足、人财物力不足和缺乏考评机制等问题,并针对这些问题提出转变思维、强化业务能力、构建配套评价机制等改善建议。因本文落脚点在乡镇政府层级,故论述内容皆具体可行、贴近实际,希望能够对像X镇和Y镇这样的部门提供思路,为其政务微信的运营和发展提供参考。
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