在世界经济走向一体化的今天，质量已经成为决定企业在市场竞争中能否成功的一项重要条件，质量管理工作越来越受到企业的普遍重视。“质量兴企”、“质量求生存”、“质量争市场”等意识逐渐增强，许多企业都积极开展和通过了ISO9000质量体系认证，建立了内部质量管理体系。那么，在质量管理的具体实践中，如何运用科学的方法对质量管理的有效性进行分析和评价是一个很值得探讨与研究的重要间题。 质量成本管理是企业质量管理的定量管理，主要是采用一定的方法以货币化形式，对质量信息进行分类归集核算，并在此基础上进行分析研究，找出质量损失的原因，进而进行质量策划、实施质量改进或质量攻关，以最小的代价达到产品质量的稳定和提高。质量成本管理的目的是通过对质量成本核算，寻求质量、成本、效益三者之间的最佳效果，进而实施质量改进，提高产品质量，减少质量损失，提高经济效益，加强质量成本管理已经成为企业保持和增强竞争能力的战略武器之一。 目前我国许多企业都在积极推行质量成本管理，寻求质量成本控制的有效方法，但只有少数企业能真正有效地开展质量成本管理工作。本文对企业质量成本管理的基本框架进行了详细的研究，并以天津航海仪器研究所为实证案例，对其质量成本管理中存在问题的进行了分析和探讨，针对部分问题提出了改进实施方案，对天津航海仪器研究所质量成本管理工作的完善有一定的指导意义。 全文共分为四章。第一章介绍了质量成本的定义和质量成本管理的意义和任务。第二章详细研究了企业质量成本管理的基本框架，明确了企业开展质量成本管理工作的主要内容，为后续案例分析打下了基础。第三章结合天津航海仪器研究所科研生产实际，对其质量成本管理现状和存在问题进行了剖析，并提出了改进建议。第四章针对目前天津航海仪器研究所质量成本管理工作中存在的部分问题，提出了具体实施方案，即“企业流程重构”。首先采用IDEF0方法对其质量成本信息管理系统的功能模型进行了重构，重新明确了质量成本管理工作中各项活动的功能、活动的顺序关系和信息流动过程，理顺了工作流程；然后采用IDEF3方法重构了废品处理流程中的废品损失核算过程，使废品损失核算的工作流程更加清晰完整。 通过对天津航海仪器研究质量成本信息管理系统功能模型的建立，为其质量成本管理工作提供了依据。通过废品损失核算过程模型的建立，提高了废品损失质量成本核算的准确性，有利于及时发现和解决生产过程中存在的质量问题。为其最终形成一个促使产品质量持续改进的闭环控制过程打下了良好的基础。