随着智能手机的普及,移动互联网时代随之而来,互联网的工具革新为社会治理提供了技术支撑,一时间,电子政务、数字政府、电子民主、在线治理、在线协商等成为一种新时尚,互联网技术延伸了社会治理的发展空间,线上治理成为可能。社区是社会治理的基础单位,与居民日常生活关系最为密切且公共事务频发,发展社区在线治理,实现“基层突围”是推动治理革新的重要思路之一。因此,本文围绕社区在线治理主题,从协商视角出发,研究基层居民如何参与并应对在线治理问题并思考基层社会的自组织路径探索。人类社会民主的发展本质上是一个不断从被组织走向自组织的过程,自组织道路的探索从未停止,本文将关照自组织理论,立足社区,在社会治理理论的框架里,围绕协商治理、在线治理两个核心概念,通过参与观察及个案访谈相结合的方式研究社区在线治理模式,并由此思考基层社会的自组织道路问题。研究发现:现阶段社区推行以微信群为载体的在线治理模式松动了长期困扰社区的弱参与局面,缓解了社区治理中青年缺位的状况,社区在线治理正在改变二元隔绝的社区对立格局,全新的社区主体关系正在形成;在协商治理理念的贯彻中,居民尝试在线发声,原本对立冲突的矛盾有所缓和,表现为社区投诉率的下降及满意率的提升,整体来看,社区治理的格局正在发生改变,多元参与的纳入、治理技术的创新让社区的自组织性有所发展,社区的自组织倾向正在显现。与此同时,研究中也发现目前在线治理处在初级阶段,居民参与层次浅,仍处在单纯要求服务的层面,协商意识或有显现但合作治理局面尚未出现,且从社区工作人员到普通居民普遍存在协商技能不足,治理能力欠缺的问题,在线治理现阶段“困难重重”,其实现自组织的道路仍“蜿蜒曲折”。尽管社区在线治理现阶段面临许多困境,但在线社区群使得居民人人“在场”、社区公共事务时时更新,打破了以往长时间“沉寂”的治理状态,高频度的互动以及高密度的信息量让社区群显示出传统治理方式不可比拟的力量,长远看来有助于实现社区的在线自组织化。