论文部分内容阅读
随着国内经济的强劲增长和人们沟通习惯的改变,我国旅游业得到了迅速的发展。根据世界旅游组织的研究报告,中国已经成为世界上最大和增长最快的旅游市场之一,到2020年,中国将成为世界第一位的旅游接待国和第四位的客源输出国。旅游业发展中最为重要的一环是旅游目的地建设,随着互联网的发展和普及,网络已经成为游客选择出游地的重要途径,于是网上营销也成为各旅游目的地争夺客源的前沿战场。在网络空间运作旅游营销,首要问题是要建立一个高效优质的网站。网站的质量优劣,是决定网络营销成败的关键。因此对于旅游目的地的经营者来说,如何构建一个高效的旅游网站,已经成为一个重要的问题。对旅游目的地网站绩效的研究具有重要的理论意义和现实意义。 从相关的文献上来看,目前旅游网站绩效研究主要集中在网站内容和性能评价上,较少系统的评价网站的全部内容,而且各种评价方法在指标的选取上也存在差异性,无法全面、系统地反映网站的绩效。Ho·James教授的“目标-价值”评估体系建立了层次清晰的绩效评估内容的结构框架。本文选择“目标-价值”评估体系对中国25个遗产类旅游目的地网站进行实证检验,讨论相关的建议措施。论文的主要研究内容概括如下: 第一部分:导论。首先介绍了我国旅游业和互联网发展的现状,继而在研究的意义中提出旅游目的地网站绩效研究的现实意义。接下来说明本文研究的思路和方法,最后提出了论文的创新点和难点。 第二部分:旅游目的地网站绩效的概述。本部分在论述了旅游目的地、旅游目的地网站、旅游目的地网站绩效的概念的基础上,对国内外旅游目的地网站的研究进行回顾,分析了前人研究的不足,介绍Ho·James教授的“目标-价值”评估方法。 第三部分:“目标-价值”体系的评估方法。本部分首先介绍了“目标-价值”评估体系的理论基础,接下来论证如何使用用于评估商业性网站的“目标-价值”评估方法来评估旅游目的地网站,在此基础上概述了“目标-价值”体系的评估过程。 第四部分:旅游目的地网站的实证分析应用。选定研究对象为我国25个遗产类旅游目的地网站,接下来按照“目标-价值”评估方法的步骤对这25个网站进行评估;使用同样的方法分析美国黄石公园网站,得到的β系数和Ec系数与我国旅游目的地网站的β系数和Ec系数进行对比,为本文的研究结论提供依据。 第五部分:研究结论及建议措施。根据评价分析结果提出主要的研究结论,继而在此基础上提出相关的建议措施。