21世纪，在全球经济一体化、网络信息化的国际大环境下，根据我国加入WTO逐步开放的原则，就销售流通、服务领域的开放、提供服务的方式、市场准入等方面做出的承诺，一些大型跨国公司纷纷进入中国市场，通过自建的销售体系，或通过控制销售网络等方式，达到控制物资流通市场的目的。他们利用国际先进的营销方式和现代物流的各种手段，将物资流通的销售服务延伸至国际市场的各个角落，缔造了一个销售、物流、售后服务等紧密联系的，高效率的销售物流体系和网络，对我国传统的物流市场构成了严重的威胁。 面对强大的国际竞争对手，面对进一步开放的销售流通服务业市场，谁掌握了销售服务领域的主动权，谁就掌握了在销售服务领域的市场竞争主动权，这就对我国的销售物流领域提出了严峻挑战。目前我国企业销售物流服务大多仍采用传统物流方式，在销售物流管理中还存在许多突出问题：如信息化程度低，使信息流、物流和商流不能实现同步流通；物流环节多，物流成本过高；不能及时处理订单和送货，影响顾客满意度：产品储存和运输中发生产品丢失、损坏、外包装破损，引起顾客投诉或换货；物流信息不畅，难以实现有效的物流管理和控制。 针对我国销售物流中存在的问题，如何将国际先进的营销方式和现代物流管理技术应用于制造企业销售物流活动，使制造企业在Web环境下实现信息流、物流、商流同步流通，本课题提出了“基于Web的企业销售物流管理远程操作平台”的解决方案，即为企业架构一个销售物流管理远程操作的信息共享平台，使客户、制造企业总部、销售办事处、物流配送中心及其分支机构不受地域限制，实现远程订购、交互、查询、调度、物流信息跟踪与反溃等。 本文首先介绍了制造企业物流管理信息化的应用背景，分析了我国销售物流发展现状与趋势，并从销售物流管理的理论基础入手，提出了适应现代制造企业的销售物流管理模式：即基于Web环境、与电子商务相适应的企业销售物流管理远程操作平台模式。并用IDEF0建模方法给出了其功能模型，根据系统的功能要求，探讨了系统实现的关键技术(包括Web技术、数据库技术、B/S架构技术、ASP技术、FRID技术等)及发展趋势；随后结合用Windows 2003Server+ASP+MS SQL Server2000技术开发了企业销售物流管理远程操作平台的原型系统，并讨论了系统的扩展性。最后，本文总结了本课题的研究内容及其特色，并针对课题中存在的不足，对进一步的研究工作作了分析和展望。