在全球竞争日益激烈的环境下,产品差异性逐渐缩小,营销渠道也不断趋于多样化,企业开始将盈利重心由产品竞争转向营销渠道竞争,因此,营销渠道成为企业在市场竞争中不可忽视的重要因素。高效率、高品质、高响应能力的营销渠道无疑将成为企业在市场竞争中制胜的关键,而如何衡量营销渠道的绩效则成为企业和学术领域关注的重要课题。目前,关于营销渠道的相关研究已有不少,但是营销渠道绩效评价方面的理论并不成熟,理论的系统性、科学性和可操作性还有待加强。这些问题使得渠道管理者在对渠道绩效水平进行评估时缺乏完善的理论指导和可利用的工具和方法,在某些情况下甚至还会导致错误的决策,给企业带来损失。为了有效衡量企业营销渠道的运行效果,向渠道管理者提供有价值的参考建议,本文对营销渠道的绩效评价问题进行了研究。论文介绍了渠道理论的国内外研究现状以及营销渠道、绩效评价的相关理论,并将绩效评价、顾客满意和渠道收益最大化等理论应用到营销渠道绩效评价系统中;从财务状况、渠道状态、客户价值和渠道价值四个方面构建了营销渠道绩效评价指标体系;利用德尔菲法获取调查数据,应用层次分析法确定各层指标权重,并应用模糊综合评价法计算出绩效值;通过方正科技集团股份有限公司的实例应用,对营销渠道绩效的评价结果进行了定性与定量的分析,验证了营销渠道绩效评价体系的科学性和评价方法的可行性;针对营销渠道绩效评价的方法提出了优化措施,并对改善渠道绩效的管理提出了改进建议。通过本文的研究,希望能够为渠道管理者在进行营销渠道绩效评价时提供可资借鉴的绩效评价方法,从而有助于完善企业营销渠道绩效的评价工作,改善渠道管理,提高渠道效率,增强渠道竞争力。