随着烟草市场卷烟需求量的增大,烟草物流任务日益繁重。市场需求传导给烟草物流服务的要求不仅仅是简单的送货到位,更多的是要求从管理细化入手提升物流服务质量。同时,无论是国家烟草专卖局还是湖南省烟草专卖局,都在积极推进烟草物流管理向信息化、精细化、实用化的务实建设迈进。这些背景因素对于益阳市烟草公司物流管理的发展既是机遇也是挑战。本文首先根据业务流程重组理论,对益阳市烟草公司物流管理涉及的相关业务流程进行了研究,并结合环境分析,从客观需要层面对益阳市物流管理优化升级的必要性进行了阐述,并对益阳市烟草公司物流主营业务框架下的在库管理、烟箱回收、配送管理三个主体业务环节下存在的问题,结合流程分析法、DMAIC分析法、ABC成本分析法等相关方法进行了分析,以确定益阳市烟草公司物流管理优化的方向。其次,本文结合ESCRI法对在库管理、烟箱回收、配送管理、成本管理、综合信息管理等问题突出环节逐一实行流程要素的取消、简化、合并、重组和升级,以实现业务流程重组优化。最后,本文结合本方案所实现的阶段性成果和制定的保障措施,从人力资源、市场营销、持续改进三个方面提出实施保障措施,并预测了方案实施效果。本文从益阳市烟草公司物流管理优化入手,结合益阳市烟草公司物流发展现状和相关环境,提出了益阳市烟草公司物流管理优化方案,对益阳市烟草公司物流管理提升有具体的指导意义,也对各地市级烟草公司具有相同特点的物流配送中心建设具有借鉴意义。