在本文当中主要是围绕远大购物中心在一个实体商业环境低迷、网络经济强势入驻,百货零售业日趋低迷的情况下如何把握机会找寻实体商业的发展空间和突围之路,从而推动远大购物中心营销发展创新策略。首先,阐述了零售业及百货业体验营销基本概念,对零售百货业在国内及国际的体验营销状况做了系统的说明,同时对百货业的国内外体验营销研究理论进行了综述。其次,对现在哈尔滨市百货业的状况、竞争环境、营销策略进行了详细分析;在此基础上,通过借鉴国内外百货业先进的体验营销策略和针对哈尔滨市区域特点、消费习性等特性,根据远大购物中心内部体验营销的特点和对市场调研的结果,对远大购物中心在体验营销实施中上存在的具体问题进行了剖析。最后,本文通过对远大购物中心体验营销发展过程中存在问题进行剖析基础上,如何实现远大购物中心营销特色和体验营销顺畅执行。并对其在体验营销策略实施过程中出现的问题进行了详细针对性对策研究。本文的研究为远大购物中心体验营销和百货业的营销发展创新提供参考与借鉴。