随着老龄化程度的不断加剧,国家在养老方面不断推出各类政策,加快推进养老行业的发展,同时城镇化进程不断加快,老年人不断向往晚年生活在“吃、住、行、医、养、游、购、娱、学”等方方面面的需求日益显著。市场涌现了居家养老、社区养老、机构养老、嵌入式养老、互助式、候鸟式等各类养老模式,同时不断向先进的国家学习养老管理方式,来满足国内市场对养老的需求,养老服务水平的提升成为重要课题,而养老服务水平的提升除了改善基础设施意外,离不开养老护理人员的专业水平。绩效管理是有助于养老护理人员提升能力水平的一种重要工具和手段,目前在我国各行各业都在实施,然而实施效果层次不一,尤其在养老行业,很多养老机构的绩效管理还处于不成熟阶段,那么根据企业的实际情况,在理论和实践基础上对企业进行科学的绩效管理,将有助于绩效目标的实现。本文结合A公司案例讨论及文献方法研究养老机构养老护理人员绩效管理存在的主要问题,并运用访谈法、问卷调查法对养老机构从业人员进行了调研,数据分析了绩效问题存在的主要原因,通过建立胜任力模型完善绩效管理体系,帮助员工提升绩效从而达到专业水平提升的目标,为A公司高端机构养老服务水平提升提出一些建议,也希望借此为更多机构养老提供案例参考。