在异文化交际中人际冲突无法避免状况下,冲突当事人是如何解决冲突这一课题显得非常重要。因此,本研究针对6名在华日企中长期工作的中国管理者,用半结构访谈法,就他们在日本人上司起冲突时使用了怎样的解决方略做了调查。调查结果表明：(1)中国人管理职在解决冲突时使用了7种策略。7种策略分别为“回避”,“迁就”,“竞争”,“协调”“妥协”“在其他场合表明意见”“第三者介入”,其中“选择其他场合表明意见”和“第三者介入”是新观察到的策略；(2)策略的使用分为单独使用和连锁使用,连锁使用是新观察到的使用方式；(3)单独使用中,多偏向“迁就”和“竞争”,协调策略是最少使用的。常常被认为消极对应的“回避”“迁就”策略的使用大多伴随着想法的转变,并非单纯的消极使用。连锁使用中,可以观察到“回避／迁就+竞争”,“竞争+迁就”两种类型。通过连锁使用可看出中国人管理职一方面喜欢通过“竞争”方略使用来表达自己的意见,一方面又因顾虑上司的地位和权力而不发表自己的意见。本研究中的冲突事例可以运用到商务日语中,通过“事例活动”让日语学习者知道实际日语应用中会碰到的问题,并培养他们的分析问题和解决问题的能力。