大数据时代政府舆情管理路径研究——以国家食品药品监督管理总局为例

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随着互联网自媒体时代的到来,意见表达的便捷性,使得人人都可以随时随地就社会上发生的时事畅所欲言,形成一定的舆论环境。但是,舆论的发展往往又影响着事态的发展,在一定程度上甚至会影响人们对事件的正确认识。我国现阶段处于社会发展的转型期,各类社会矛盾激化,群体性事件、突发性事件等时有发生。面对此种情况,由于政府的在舆情应对方面采取的措施不当,使得舆情的发展态势得不到控制,其中还不乏别有用心者利用这些矛盾操纵舆论,损害了政府的形象,使政府的公信力下降。如何解决现阶段政府舆情管理存在的问题,成为我国政府在舆情管理方面实现转型面临的重要问题。对此,本文将大数据引进政府的舆情管理中,并且以国家食品药品监督管理总局利用大数据进行舆情管理作为实例,总结其舆情管理的路径,对现阶段政府舆情管理提出具有可操作性的建议。  本文试图从以下五个部分对大数据时代完善政府舆情管理实现路径进行探索研究。第一部分为引言,阐述了本文的研究缘起、选题的意义、研究思路与研究方法、国内外的研究现状综述以及本文研究的创新点与难点,从而为本文的研究奠定了基础。第二部分是对大数据时代舆情管理的基础概念进行概述,在前人研究的基础上,分别对舆情、政府舆情管理、大数据时代等核心概念进行定义,总结了大数据时代的舆情特征,以及从政治、经济、文化等方面分析了现阶段政府舆情管理的必要性,为本文的研究奠定了理论支撑。第三部分以国家食品药品监督管理总局为例,分析了其舆情管理现状,对大数据时代的政府舆情管理的路径进行研究,该部分是本文的研究对象。第四部分从国家食品药品监督管理总局处理的两个案例入手,分析了其在应对舆情方面值得借鉴的经验和存在的不足,并据此提出可行性的建议,该部分是在第三部分的基础上,对国家食品药品监督管理总局运用大数据进行舆情管理的具体呈现。第五部分从舆情的管理理念、舆情管理的输入机制、舆情管理的输出机制以及舆情管理的保障机制四个方面总结了现阶段政府舆情管理的路径,规避现阶段政府舆情管理存在的弊端,更加巧妙地将大数据贯穿于政府舆情管理中,该部分是本文的研究成果,以期能够在政府舆情管理方面起到借鉴作用。
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