党的十九大以后,中央不断深化“放管服”改革,中国市场的开放和经济的发展要求政府下放行政权限,降低行政许可准入门槛,不断提高政务服务效率和水平。“互联网+政务”也成为中央重点关注和推进的重点工作。政务服务“一张网”在此大背景下应运而生。镇级政务服务“一张网”作为“省市县乡村”五级联动中的重要一环,承担着打通“最后一公里”的关键任务,镇级政务服务“一张网”运行质量的高低决定此项工程的质量。发现镇级政务服务“一张网”运行中存在的问题,经过合理的分析,提出行之有效的对策和建议将对政务服务“一张网”良性运行提供有力保障。因此,对于镇级政务服务“一张网”的研究十分必要。本文研究对象是湖北省罗田县S镇政务服务“一张网”,本文第一部分,查阅电子政务、公共服务相关理论书籍和罗田县政务服务“一张网”相关政策文件,对政务服务的国内外最新理论和相关研究做出阐述,打好后续研究的理论基础。第二部分对政务服务“一张网”的概念和特征进行抽象总结,选用无缝隙政府理论、新公共服务理论作为本文的理论基础,论证推进政务服务“一张网”的必要性。第三部分论述S镇政务服务“一张网”的现状,对S镇政务服务“一张网”的建设历程和功能组成进行说明。第四部分通过问卷调查法和访谈法对S镇政务服务运行现状进行实证分析。第五部分分析S镇政务服务“一张网”运行中存在的问题和原因。第六部分借鉴国内政务服务“一张网”运行的成功经验和国外电子政务运行中的经验。第七部分针对S镇政务服务“一张网”中存在的问题给出相应的对策和建议。本文研究的对象是镇级政务服务“一张网”,贴近群众、贴近实际,研究的内容更加具体和更加具有针对性,对我国镇级政务服务“一张网”运行中存在问题的解决提供借鉴。