近年来医疗问题越来越严重,医患关系已成为社会关注的热点,尤其是“医闹”“暴力伤医”事件的频发进一步引起医患关系的恶化,各大媒体频频报道医患矛盾和纠纷的视频,医患关系进入了空前紧张的状态。医患关系不协调的原因是多方面的,本文从医方角度对医患关系进行探讨,医护工作者不仅要有很高的科学素养,还要有相应的人文素养,跟患者从容耐心沟通,取得患者及其家属的信任需要医护人员高度的情绪劳动;调查对自己职业正确的定位以及发展也就是医护人员的工作伦理状况。无论是情绪劳动还是工作伦理都是从医护人员的身心健康出发,从构建和谐的医患关系出发。该论文通过参考大量有关医患关系的文献,最终选择从医护人员的情绪劳动与工作伦理着手,在山东省X市随机选取300名医护人员,对他们进行问卷查查,所得数据使用spss17.0进行分析。本次实验在人口统计学变量上对医护人员的情绪劳动、工作伦理及其医患关系做了差异性分析,分别对情绪劳动与工作伦理之间的相关性、情绪劳动与医患关系之间的相关性、医患关系与工作伦理之间的相关进行了分析,发现情绪劳动的深层表现维度对于工作伦理和医患关系的关系是有调节作用的,以工作伦理为中介变量,发现了其在情绪劳动和医患关系之间存在显著的中介作用。结果如下:1.医护人员的情绪劳动在人口统计学变量上有部分差异显著,在职务、年龄、婚姻与否、学历上存在部分显著差异。工作伦理的职业操守、工作意义、工作伦理总分在性别、年龄、婚姻状况、学历上存在部分显著差异。医患关系在年龄、婚姻与否、学历上存在显著差异。2.医护人员的情绪劳动与工作伦理存在着显著性相关,工作伦理与医患关系之间存在显著性相关,情绪劳动与医患关系之间同样存在显著性相关,情绪劳动的表面表现与深层表现两个维度与医患关系的主客观相结合维度均存在显著正相关。3.情绪劳动的深层表现维度在工作伦理的工作意义维度和医患关系上具有显著的调节作用。4.工作伦理在情绪劳动的表面表现维度和医患关系上起中介作用。