打造医院的核心竞争力——广州市第一人民医院案例研究

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本文通过对广州市第一人民医院进行案例研究,并借鉴广东省人民医院和广东省中医院的成功经验,探讨国有制医院的发展方向和模式,寻找建立医院核心竞争力的方式与途径,从而提高医院的市场竞争能力,促进医院的快速发展,为我国国有制医院的发展和核心竞争力的研究提供参考。  在消化吸收国内外关于核心竞争力的理论与实践经验的基础上,通过研究广州市第一人民医院的案例,分析了医院近年来发展速度减慢的原因,目前医院在技术、人才、管理三大结构的内涵建设上存在差距和不足,学科建设和专科技术未能形成优势,没有建立起优秀品牌和服务管理体系,医院的发展重点不突出,整体医疗环境的改造落后于其他医院,均是未能打造核心竞争力的主要因素。职工调查问卷表明仅41.03%的职工认为我院具有核心竞争力,说明打造医院的核心竞争力是提高发展速度,加快发展的关键因素。  研究表明广州市第一人民医院作为政府卫生机构所属的大型综合性医院,与科研教学型医院相比,在科研、人才等方面存在一定的劣势,在科学管理和组织创新方面,缺乏政策和体制的支持,这是我国地方政府卫生机构所属医院存在的普遍问题,带有一定的共性。研究结果表明医院的体制不是决定打造核心竞争力的关键因素,实施集中发展战略,加大资金和人力资源投入,重点建设优势学科群,大力提高医院的科技实力是打造核心竞争力的主要途径。采取建立优秀的品牌、提升服务水平、实施成本领先策略等方式来明确医院的发展目标,就能建立起强大的市场竞争优势。
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